In de afgelopen tijd is Second Life erg populair geworden, ook bij de 'oude' bedrijven en instellingen. Voor het bouwen van het Second Life heeft Linden Lab niet gebruik gemaakt van de traditionele manier van zakendoen. In plaats daarvan kiezen de werknemers zelf welke taken ze willen uitvoeren. Iedere taak die gedaan moet worden, al het werk dat nog verbeterd moet worden staat in een centrale database. Een werknemer kan hier dus zelf uitkiezen wat hij gaat doen. Het personeel wordt hierdoor ondernemender en er ontstaan veel meer organische samenwerkingsverbanden volgens de oprichter Philip Rosedale. Het mooiste vind ik echter de Love Machine:
"The Love Machine allows anyone who works here as a Linden employee to send anyone else a brief note that says "Thank you for doing this for me." There is a little webpage where you can go to send an e-mail, and then you get a little e-mail that says "Love From Philip" in the subject and it's got text in it. Now, you think, what's the big deal about that? Well, all of that stuff goes into a database. Your review carries that. Everybody is sending love to each other. It creates a positive collaborative environment."
Bron
Het idee hierachter staat mij erg aan, minder alles van te voren plannen, een meer op innovatie gerichte aanpak. Zou zo'n aanpak kunnen werken binnen een Shared Service Center ICT? Het lijkt mij wel interessant om hier eens een experiment mee te doen.